İzleme ve olaylar
Ana izleme firmasından alarm/kapanış olayları ve cihaz sağlığı — müşteri bazlı pano.
7/24 izleme, müşteri operasyonları ve hizmet dağıtımı
Müşterilerinize güvenlik hizmetini tek merkezden sunun
İzci Güvenlik; müşterilerinize teklif ve sözleşme, ana izleme firmalarından gelen 7/24 olay verisi, teknik servis ve bilgilendirme kanallarını bir operasyon konsolunda birleştirir.
- Gerçek zamanlı cihaz ve kayıt durumu
- SLA odaklı servis kuyruğu
- Müşteriye teklif, sözleşme ve tahsilat
Özellikler
Operasyon ve finans ekiplerinin güvenlik portföyünü tek yerden yönetmesi için temel yetkinlikler.
Hizmet dağıtıcı operasyonu
Müşterilerinizi konsoldan yönetin; teklif ve sözleşmeyi yalnızca İzci personeli oluşturur. Ek güvenlik firması olarak platforma kayıt yoktur.
Ana firmadan izleme verisi
Anlaşmalı 7/24 izleme merkezlerinden alarm ve kapanış bilgisi (kim, ne zaman) müşteri bağlamında görüntülenir; cihaz sağlığı ile birlikte takip edilir.
Servis ve saha işleri
Bilet yaşam döngüsü, SLA hedefleri ve saha görevleri ile teknik ekip ile müşteri arasında izlenebilir köprü.
Sözleşme ve tahsilat
Müşteri bazlı sözleşme, abonelik ve tahsilat; yenileme ve hatırlatmalar CRM ile hizalı.
Operasyon ekipleri için tasarlandı
Dağıtık güvenlik altyapınızı müşteri bazında görün; olaydan tahsilata kadar izlenebilir bir süreç kurun.
Teknik servis
Öncelik ve SLA ile bilet yaşam döngüsü; ekler ve saha notları.
Sözleşme ve abonelik
Şablonlar, yenileme hatırlatmaları ve abonelik planları.
Saha operasyonları
Ziyaret planları, teknisyen ataması ve lokasyon bazlı görevler.
Müşteri ucu ve personel konsolu
Müşterilerinize bilgilendirme ve arıza bildirimi için açılan uç; operasyon ekibiniz aynı veri modeli üzerinde çalışır.
- ✓Davetli personel hesapları — açık organizasyon kaydı yok
- ✓Müşteri ve lokasyon bazlı veri; rol ile operasyon / finans ayrımı
- ✓Ana güvenlik firması API entegrasyonlarına hazır mimari
Nasıl çalışır?
İzci Güvenlik hizmet dağıtıcı modelinde üç katman.
1
Müşteriyi kaydedin
Konsoldan müşteri ve lokasyonları tanımlayın; teklif ve sözleşmeyi İzci personeli hazırlayıp iletir.
2
İzleme ve müşteri ucunu bağlayın
Ana izleme firmasından olay verisi ve cihaz durumu müşteri kartında görünür; müşteriye bilgilendirme ucu açılır.
3
Servis ve iletişim
Müşteri arıza bildirimi ve operasyon biletleri tek kuyrukta; tahsilat ve raporlama aynı panelde.
Abonelik özeti
Plan ve kota kurumsal sözleşmenize göre tanımlanır; ödeme entegrasyonu ile otomatik yenileme eklenebilir.
Başlangıç
Tek lokasyon / sınırlı cihaz
Pilot projeler ve küçük ekipler için çekirdek modüller.
Profesyonel
Çok lokasyon / genişletilmiş kota
Çok lokasyonlu müşteriler ve geniş servis portföyü.
Kurumsal
Özel kota ve SLA
Özel entegrasyonlar, raporlama ve üst düzey destek.
İzci operasyon ekibi ve müşteri uçları
Personeli davet ederek konsola erişim verin; müşterileriniz ayrı uçtan bilgilendirilir ve arıza bildirir — platforma üye olmazlar.
Güvenlik hizmetinizi İzci ile yönetin
Yeni müşteri veya hizmet talebi için iletişime geçin; personel hesabı yalnızca davet ile açılır.
Müşteri misiniz? Size iletilen mobil uygulama veya portal bağlantısını kullanın. İzci personeli için personel girişi.